Gérer et résoudre des conflits

Gabrielle Gabrielle

Les conflits sont partout, que ce soit au travail ou dans la vie personnelle, et il faut savoir comment bien les gérer. Ce cours vous aide à comprendre ce qui cause les conflits et vous montre les étapes à suivre pour les résoudre. Vous apprenez aussi les différences entre les accords et les désaccords et voyez le rôle du non verbal et des émotions en situation de conflit.

» Plan de cours